马来西亚的水供是由各州各自不同的水务公司经营——例如 Air Selangor（雪兰莪／联邦直辖区）、Ranhill SAJ（柔佛）与 PBAPP（槟城）——而不是单一的全国性公司，尽管国家水务服务委员会（SPAN）监管马来西亚半岛与纳闽的这个行业。沙巴与砂拉越各自有自己的州水供安排。若要开设新水表账户，用户须直接向物业所在地的州水务公司登记——可在线上或客户服务柜台办理——并须提供身份证副本，以及物业拥有权或租赁权的证明。
- 马来西亚半岛的水供由国家水务服务委员会（SPAN）监管，但日常供水则由各州各自的水务公司负责
- 例子：Air Selangor（雪兰莪、吉隆坡、布城）、Ranhill SAJ（柔佛）、Perbadanan Bekalan Air Pulau Pinang／PBAPP（槟城）、Lembaga Air Perak、Air Kelantan、Syarikat Air Terengganu、Syarikat Air Melaka 与 Syarikat Air Perlis
- 柔佛的 Ranhill SAJ 是马来西亚唯一一家私人拥有的水供经营者；其他所有州水务经营者都归各自的州政府所有
- 沙巴与砂拉越并不受马来西亚半岛所适用的同一套 SPAN／PAAB 框架规管，而是维持各自的州水供安排
- 若要开设新水表账户，须向相关州水务公司登记——可在线上或柜台办理——提供身份证副本以及物业拥有权／租赁权证明，并须在供水接通前缴付按金
- 水费账单的结构与费率由各州水务公司各自订定，并因州而异；这在全马来西亚并不统一
适用对象： 刚搬家、购买房产或在马来西亚租赁物业，并需要了解涉及哪家水务公司以及如何开设新水表账户的人士。
本页内容
你从雪兰莪搬到柔佛。银行账户不变，电话号码可以直接携带过去。但你的水表账户呢？它不会跟着走——因为为你新家供水的公司，根本就是完全不同的一家公司。
许多人以为水，就像电力一样，是由单一的全国性实体供应的。事实并非如此。马来西亚每一个州——一般而言——都有自己的水务公司，这意味着每当你跨州搬迁，就必须重新开设一个全新的水表账户。
为何不是单一的全国性公司
这套安排源自 2006 年左右的水务服务业改革。在此之前，水供普遍完全属于州属事务。改革之后，一家名为**水务资产管理公司（Pengurusan Aset Air Berhad，PAAB）**的联邦公司，从各州接管了水务基础设施资产（净水厂、管道、蓄水池），同时也承接了相关贷款——使各州的营运公司得以完全专注于日常服务，而不必兼顾资本融资。
在监管层面，**国家水务服务委员会（Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara，SPAN）**在马来西亚半岛与纳闽联邦直辖区，担任水务与污水处理行业的技术与经济监管机构——负责制定服务执照、监督经营者的关键绩效指标（KPI），并处理消费者投诉。
但日常营运——你家的水龙头、水表读数、每月账单，以及客户服务——仍然掌握在各州政府拥有或委任的水务公司手中。SPAN 官方网站所列的例子如下：
| 州属 | 水务公司 |
|---|---|
| 雪兰莪、吉隆坡、布城 | Air Selangor (Pengurusan Air Selangor Sdn Bhd) |
| 柔佛 | Ranhill SAJ |
| 槟城 | Perbadanan Bekalan Air Pulau Pinang (PBAPP) |
| 霹雳 | Lembaga Air Perak |
| 吉兰丹 | Air Kelantan |
| 登嘉楼 | Syarikat Air Terengganu |
| 马六甲 | Syarikat Air Melaka |
| 玻璃市 | Syarikat Air Perlis |
根据 SPAN 官方名单，彭亨、森美兰与吉打也各自拥有自己的州水务公司。有一点颇为有趣：根据 Ranhill SAJ 自己的官方网站，这家为整个柔佛州供水的公司，是马来西亚唯一一家私人拥有的水供经营者——其他所有州水务公司，都被列为归各自州政府所有。
沙巴与砂拉越：另一套安排
沙巴与砂拉越并不包含在半岛所适用的同一套 PAAB 模式之内。根据 PAAB 本身的说法，联邦政府在这套框架下已不再向州政府提供水务基础设施贷款，沙巴与砂拉越除外——这显示这两个州仍然依据各自的安排与融资方式运作，与涵盖半岛及纳闽的 SPAN 监管体系分开。
如何开设新水表账户
实际流程因公司而略有不同，但大多数州属的基本概念相似：
- 确认负责你物业所在地的州水务公司（可参考上表，或浏览 span.gov.my 网站以取得完整名单）。
- 注册用户资料，透过相关公司的官方网络门户或应用程式办理——例如 Air Selangor 的官方网站与应用程式，就允许透过电邮与手机 OTP 验证进行线上注册——或亲自到客户服务柜台办理。
- 若是新接驳（即从未开设过水表账户的房屋或物业），须填妥申请表格并附上相关文件：申请人的身份证副本，以及物业拥有权或租赁权的证明，例如买卖协议或租赁协议。
- 若是易主或转租的现有物业，所须办理的是账户拥有权的转移，而非新接驳登记——这项手续在大多数州水务公司也同样可以在线上办理。
- 缴付公司所订定的按金，然后才接通供水或安装水表。按金金额与任何安装费用，皆由相关水务公司订定，并因州属与物业类型而异——请直接向你所在州的水务公司查询现行数额。
- 账户启用后，账单会依据水表读数定期开出（通常为每月一次），并可透过相关公司的网络门户或应用程式查阅及缴付。
水费账单的概念
水费一般是根据实际水表读数——也就是实际用水量——来计算，而非不论用量多寡的固定收费。费率结构通常会区分物业类型（住宅相对于商业或工业），也可能依据用量多寡采用分级费率。然而，确切的费率由各州水务公司自行订定（在 SPAN 监管的地区，须经其批准），因此各州之间有所不同，在全马来西亚并不统一——这也是为何本文没有列明任何具体的费率数字。
常见错误
- 以为单一一家水务公司服务全马来西亚。 跨州搬迁意味着要与一家完全不同的水务公司打交道，而不是你原有公司的分支。
- 在其实只需办理账户拥有权转移时，却申请新接驳（适用于易主／转租的现有物业）——这两种手续在大多数水务公司是不同的。
- 未准备物业拥有权或租赁权的证明。 仅有身份证副本，通常不足以办理新接驳申请。
- 把一州的账单费率套用到另一州。 由于费率是由各州公司各自订定的，你旧居住地的估算数字，不一定适用于新的所在地。
下一步
- 若想理解为何像水供这样的事项，会在联邦与州属之间划分，请阅读第九附表：联邦、州属与共同事务清单。
- 若你刚搬到马来西亚，正在安排第一周的行政事务优先顺序，请参阅搬到马来西亚：准证、入境与第一周行政事务安排。
各州水务经营架构、SPAN 与 PAAB 的角色，以及 Ranhill SAJ 作为私人经营者的地位，均已直接在各自的官方网站上核实。账户注册流程以 Air Selangor 的官方支援（常见问题）网页作为示例参考；细节可能因其他州水务公司而异，在本文确认之前，须由人工审核者重新查核。
以下内容在专家确认前，刻意未予明示或仅作定性描述：
- 彭亨、森美兰与吉打的州水务公司确切名称，虽列于 span.gov.my 网站，但在撰写本文草稿期间无法完整提取；需要直接在 span.gov.my 重新查核。
- 沙巴与砂拉越各自具体的法律框架（相关州法令／条例的名称），在撰写本文草稿期间未能直接从官方来源核实；PAAB 本身确认这两州普遍不适用 PAAB 模式，但完整的法律细节仍须重新查核。
来源
- Laman rasmi — senarai syarikat air negeri di bawah seliaan SPAN — Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN)
- Reform in Water Services Industry — Pengurusan Aset Air Berhad (PAAB)
- Ranhill SAJ Terus Bekal Air Secara Holistik — Ranhill Utilities Berhad / Ranhill SAJ
- FAQ — Pendaftaran — Air Selangor (Pengurusan Air Selangor Sdn Bhd)
- FAQ — Butiran akaun air — Air Selangor (Pengurusan Air Selangor Sdn Bhd)
修订历史
| 版本 | 日期 | 变更 | 修订者 |
|---|---|---|---|
| 01.00 | 2026年7月24日 | Approved and published. | — |