Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) ialah kementerian persekutuan Malaysia yang bertanggungjawab membangunkan perdagangan dalam negeri, mengawal harga barangan keperluan, dan melindungi pengguna. Ditubuhkan pada 27 Oktober 1990, ia menguatkuasakan undang-undang seperti Akta Kawalan Harga dan Anti-Pencatutan 2011 dan Akta Kawalan Bekalan 1961, menyelia agensi termasuk SSM, MyIPO dan MyCC, serta mengendalikan saluran aduan dan tribunal pengguna RM50,000 yang digunakan oleh pembeli biasa apabila ditipu oleh peniaga.
- KPDN ditubuhkan pada 27 Oktober 1990 dan memakai nama 'Kos Sara Hidup' yang kini digunakan pada Disember 2022; ibu pejabatnya di Presint 2, Putrajaya.
- Ia menggunakan Akta Kawalan Bekalan 1961 dan Akta Kawalan Harga dan Anti-Pencatutan 2011 untuk menstabilkan harga barangan keperluan seperti beras, telur, minyak masak dan ayam, melalui operasi seperti Ops Pantau dan Skim Harga Maksimum bermusim.
- Pengguna boleh membuat aduan melalui pusat panggilan 1-800-886-800, WhatsApp 019-848 8000, portal e-Aduan, e-mel e-aduan@kpdn.gov.my, atau aplikasi Ez ADU.
- Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM), ditubuhkan pada 15 November 1999 di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, mendengar tuntutan sehingga RM50,000.
- Agensi di bawah KPDN termasuk SSM, MyIPO, MyCC, SKM, MKM, PNS dan Bank Rakyat; menterinya ialah Datuk Armizan Mohd Ali.
Untuk siapa: Pengguna yang telah dikenakan bayaran berlebihan atau ditipu, peniaga dan peruncit yang tertakluk kepada kawalan harga, dan sesiapa sahaja yang berurusan dengan pendaftaran syarikat, persaingan atau hal ehwal perlindungan pengguna di Malaysia.
Dalam halaman ini
Apabila seorang peniaga mengenakan bayaran berlebihan untuk minyak masak, menjual barangan terkawal melebihi harga silingnya, atau enggan menunaikan tanggungjawab terhadap produk yang rosak, badan persekutuan yang bertugas bertindak bagi pihak anda ialah KPDN — Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup. Ia membangunkan perdagangan dalam negeri, mengawal harga barangan keperluan harian, dan melindungi pengguna, disokong oleh statut yang sebenar, saluran aduan yang aktif, dan sebuah tribunal tuntutan kecil yang dibina untuk pembeli biasa.
Apakah KPDN dan apakah tujuannya?
KPDN ditubuhkan pada 27 Oktober 1990. Objektif yang dinyatakannya adalah untuk menggalakkan perdagangan dalam negeri yang “berdaya maju, berdaya saing dan mampan,” terutamanya dalam sektor perdagangan pengedaran, sambil melindungi kepentingan dan hak pengguna. Dalam praktiknya, kerjanya terbahagi kepada dua bahagian: menggubal dasar perdagangan — termasuk menentukan dan memantau harga barangan keperluan serta mengawal penjualan dan pengedaran barangan keperluan, produk petroleum dan petrokimia — dan kepenggunaan, yang meliputi pendidikan pengguna, kesedaran, perlindungan, dan sokongan terhadap gerakan pengguna.
Kementerian ini memakai nama semasanya, dengan menambah penekanan “Kos Sara Hidup,” pada Disember 2022. Ibu pejabatnya terletak di No. 13, Persiaran Perdana, Presint 2, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62623 Putrajaya. Menterinya ialah Datuk Armizan Mohd Ali, yang telah mengetuai kementerian ini sejak 30 Julai 2023.
Undang-undang apakah yang digunakan KPDN untuk mengawal harga?
KPDN dan agensi-agensinya mentadbir sekumpulan perundangan perdagangan dan pengguna. Statut yang paling mungkin dirasai oleh rakyat Malaysia biasa adalah seperti berikut:
| Akta | Apa yang dilakukannya untuk anda |
|---|---|
| Akta Kawalan Harga dan Anti-Pencatutan 2011 [Akta 723] | Menetapkan siling harga, mewajibkan paparan harga, dan bertindak terhadap keuntungan yang tidak munasabah tinggi |
| Akta Kawalan Bekalan 1961 [Akta 122] | Mengawal penjualan dan pengedaran barangan keperluan berjadual |
| Akta Perlindungan Pengguna 1999 [Akta 599] | Melindungi pengguna dan menubuhkan tribunal tuntutan |
| Akta Perihal Dagangan 2011 [Akta 730] | Mengharamkan perihal dagangan palsu atau mengelirukan |
| Akta Persaingan 2010 [Akta 712] | Melarang kartel dan penyalahgunaan dominasi pasaran |
| Akta Timbang dan Sukat 1972 [Akta 71] | Memastikan pengukuran yang jujur dalam perdagangan |
| Akta Francais 1998 [Akta 590] | Mendaftar dan mengawal selia francais |
Dengan menggunakan Akta 122 dan Akta 723, KPDN berusaha menstabilkan harga barangan keperluan seperti beras, telur, minyak masak dan ayam. Ia menjalankan operasi penguatkuasaan termasuk Ops Pantau dan Ops Menu, serta mengenakan Skim Harga Maksimum Musim Perayaan yang menghadkan harga barangan terkawal terpilih semasa perayaan — seperti ketika skim Deepavali Oktober 2025. Di bawah Seksyen 10 Akta 723, menteri boleh mewajibkan mana-mana penjual barangan atau perkhidmatan untuk memaparkan harga.
Bagaimana anda sebenarnya menggunakan KPDN apabila ditipu?
Anda tidak memerlukan peguam untuk bermula. KPDN menerima aduan pengguna melalui beberapa saluran:
- Pusat panggilan: 1-800-886-800
- WhatsApp: 019-848 8000
- Portal e-Aduan: eaduan.kpdn.gov.my
- E-mel: e-aduan@kpdn.gov.my
- Aplikasi: aplikasi telefon pintar Ez ADU KPDN
Bagi pertikaian mengenai wang — produk yang rosak, perkhidmatan yang tidak disampaikan, caj yang tidak adil — terdapat Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM). Ditubuhkan pada 15 November 1999 di bawah Seksyen 85, Bahagian XII Akta Perlindungan Pengguna 1999, ia mendengar tuntutan yang tidak melebihi RM50,000 pada kos dan formaliti yang jauh lebih rendah berbanding mahkamah.
Agensi manakah yang berada di bawah KPDN?
Sebahagian besar pengawalseliaan harian kementerian ini dijalankan oleh badan berkanun di bawah naungannya:
- SSM — Suruhanjaya Syarikat Malaysia (pendaftaran syarikat dan perniagaan)
- MyIPO — Perbadanan Harta Intelek Malaysia (paten, cap dagangan, hak cipta)
- MyCC — Suruhanjaya Persaingan Malaysia
- SKM — Suruhanjaya Koperasi Malaysia
- MKM — Maktab Koperasi Malaysia
- PNS — Perbadanan Nasional Berhad
- Bank Rakyat — Bank Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad
Apa seterusnya
Jika anda telah dikenakan bayaran berlebihan atau diperdaya, kumpulkan resit dan bukti anda serta buat aduan melalui salah satu saluran di atas; bagi pertikaian wang sehingga RM50,000, bersedia untuk memfailkan tuntutan di TTPM. Bagi hal ehwal syarikat atau cap dagangan, terus ke agensi yang berkaitan — SSM untuk perniagaan, MyIPO untuk harta intelek.
Bagaimana saya membuat aduan kepada KPDN jika saya ditipu oleh peniaga?
Anda boleh membuat aduan melalui pusat panggilan 1-800-886-800, WhatsApp 019-848 8000, portal e-Aduan di eaduan.kpdn.gov.my, e-mel e-aduan@kpdn.gov.my, atau aplikasi telefon pintar Ez ADU KPDN.
Berapakah jumlah yang boleh saya tuntut di Tribunal Tuntutan Pengguna?
Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM), ditubuhkan pada 15 November 1999 di bawah Seksyen 85 Akta Perlindungan Pengguna 1999, mendengar tuntutan pengguna yang tidak melebihi RM50,000.
Undang-undang apakah yang digunakan KPDN untuk mengawal harga?
Ia bergantung terutamanya pada Akta Kawalan Bekalan 1961 dan Akta Kawalan Harga dan Anti-Pencatutan 2011, yang membolehkannya menetapkan siling harga, mewajibkan paparan harga, dan bertindak terhadap keuntungan yang tidak munasabah tinggi.
Perkara berikut sengaja tidak dinyatakan atau diterangkan secara umum sahaja sehingga disahkan oleh pakar bidang:
- Exact chronology and years of every ministry rename (KPDNHEP, KPDNKK/MDTCC, then KPDN in Dec 2022) — confirm each transition year against an official/Hansard source before listing them.
- TTPM specifics beyond the RM50,000 ceiling (RM5 filing fee, 3-year limitation) — reconfirm on the live TTPM/KPDN page before publishing exact figures.
- Consumer complaint channel numbers (1-800-886-800; WhatsApp 019-848 8000; eaduan.kpdn.gov.my; Ez ADU; e-aduan@kpdn.gov.my) — verify current on kpdn.gov.my/bantuan, as hotlines occasionally change.
- Exact number of divisions/bahagian and the total count of Acts administered — confirm before stating a hard number.
- Current Deputy Minister and Secretary-General — verify still in office at publication.
Sumber
- Latar Belakang - KPDN — Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN)
- Fungsi KPDN (Function KPDN) — Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN)
- Ministry of Domestic Trade and Costs of Living — Wikipedia
- Cabinet reshuffle: Armizan to continue helming Domestic Trade and Cost of Living Ministry — The Star
- Anti-profiteering - KPDN — Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN)
- Tribunal For Consumer Claims - KPDN — Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN)
- eAduan - e-Aduan KPDN — Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN)
- Protecting Consumers - KPDN — Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN)
Sejarah perubahan
| Versi | Tarikh | Perubahan | Oleh |
|---|---|---|---|
| 01.00 | 14 Ogo 2026 | Approved and published. | — |