# 如何在马来西亚报案

> 在马来西亚报案的完整指南——到警局或线上报案、需要携带什么、之后会发生什么，以及何时应先拨打999或997。

- Category: public-safety
- Language: zh
- Status: published
- Updated: 2026-08-14
- Canonical: https://negaraku.md/zh/public-safety/how-to-report-a-crime-malaysia

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你的车被撬开、钱包被抢，或款项未经授权从账户被转走——这三种情况下，接下来每一方（无论是保险公司、银行还是法庭）向你索取的第一份文件，都是你的报案编号。懂得正确地、并以正确的次序取得它，能省下数小时，有时还能保住你的钱。

本指南说明何时该拨打999、何时该到警局、何时可用线上系统，以及报案之后会发生什么。

## 我该用哪一个：999、警局、e-Reporting，还是997？

首先，判断你的情况。这四个渠道并非可自由选择——各自对应不同的情况，选错可能会延误援助。

- **罪案正在发生，有生命或伤害处于危险中**——先拨打**999**。这是紧急专线，不是用于一般报案。
- **款项刚因线上诈骗被转走**——立即拨打**997（NSRC）**，先于到警局。速度决定资金能否被冻结。
- **与罪案无关的文件或物品遗失**（身份证、驾照、掉落的手机）——可使用线上**e-Reporting**，无须到警局。
- **其他所有案件**——盗窃、破门入屋、袭击、毁坏、骚扰、可能涉及罪案的遗失——请前往**警局**做完整报案。

| 渠道 | 何时使用 | 用于什么 | 重要备注 |
|---|---|---|---|
| **999 (MERS 999)** | 正在发生的紧急情况 | 警察、消防、救护车、民防、海事 | 一个号码对应五个机构；滥用可被罚款高达RM500,000 |
| **警局** | 事发后任何时间 | 所有类型的罪案和遗失 | 免费；24小时开放；你会取得报案编号+副本 |
| **e-Reporting** | 非罪案性质的遗失 | 身份证、驾照、ATM卡、手机、文件 | 根据官方门户：18岁及以上的马来西亚公民 |
| **997 (NSRC)** | 一遭线上诈骗即拨打 | 金融诈骗、款项被转走 | 官方指南：早上8时–晚上8时；仍须另行报案 |

## 何时该先拨打999？

MERS 999（Malaysia Emergency Response Services）是政府倡议，把马来西亚的紧急号码统一为一个中央号码，即**999**。一通电话就能把你接通至五个紧急机构：马来西亚皇家警察、消防与拯救局、卫生部（救护车／医院）、民防部队，以及马来西亚海事执法机构。

在有即时危险时使用999——正在发生的罪案、伤害、火灾或对生命的威胁。警官会询问紧急情况类型、案发地点和联络号码，然后再把电话转接至正确的机构。

一项重要提醒：999不是用于不紧急的查询或报案。滥用这条紧急专线是刑事罪行，刑罚为罚款高达RM500,000、监禁最高两年，或两者兼施。对于已经过去且无即时危险的事件，请直接前往警局。

## 可侦查案件与不可侦查案件有什么区别？

法律区分两类罪行，而这个区别决定了警方在你报案后能做什么。

当你向看守警局的警官提供资料时，它会依据**《刑事程序法典》（Act 593）第107条**成为*first information report*（初步资料报告）。该条文规定，每一项关于犯罪行为的口头资料须"reduced to writing by him or under his direction and be read over"（记录成书面文件并向报案人复述）（第107(1)条）。该资料随后会记入登记簿、标注日期和时间，并由提供资料者签署（第107(2)条）。

之后，案件的走向取决于其类型：

| | 可侦查案件（*seizable*） | 不可侦查案件（*non-seizable*） |
|---|---|---|
| **例子** | 破门入屋、抢劫、严重袭击、盗车 | 某些轻微罪行和小纠纷 |
| **警方权力** | 可无令状侦查和逮捕（第23条） | 需检察官命令方有特别侦查权（第108条） |
| **会发生什么** | 侦查展开；委派调查官 | 警官将投诉人转介至推事（第108(1)条） |

你无须事先知道自己案件的类别——值班警官会判定它。你的任务只是提供准确且完整的资料。

## 如何在警局报案？

这是最周全的方式，适用于几乎所有罪案。流程如下：

1. **前往任何一间警局。** 报案柜台24小时开放。对于涉及特定案发地点的案件，最靠近案发地点的警局通常最有效率，因为侦查由该警区处理。
2. **告知柜台警官**你想报案，并说明发生了什么。
3. **按时间顺序提供细节**——发生了什么、何时（日期和时间）、在何处、涉及何人，以及丢失或损坏了什么。陈述事实，而非揣测。
4. **警官会根据你的陈述打字记录报案。** 这会成为第107条项下的记录。
5. **签署前请仔细复读报案。** 确认每个日期、姓名、号码和金额都正确——报案日后不可删除，只能补充。
6. **签署报案。** 随后你会取得报案编号，并可索取一份纸本副本。

请妥善保存那份副本。保险公司、银行、雇主、国民登记局（用于更换身份证）以及任何后续程序都会需要它。

## 需要带什么到警局？

你可以什么都不带就去报案，但一份完整而迅速的报案需要：

- **身份证（MyKad）**，或非公民的护照。
- **事件细节**——尽可能准确的日期、时间和地点。
- **丢失或损坏物品的清单**，附上估计价值、序列号或识别标记（如有）。
- **任何佐证**——照片、收据、讯息、银行结单，或证人资料。
- 对于诈骗：**收款账户号码、金额、交易日期，以及对话的任何截图**。

报案无须确凿证据——第107条并不要求报案人有亲身认知。不过，你的资料越详细，侦查越容易展开。

## 我可以线上报案吗？

可以，针对特定类别。**PDRM e-Reporting**系统（**ereporting.rmp.gov.my**）让你无须到警局即可线上报案。根据官方门户，它适用于18岁及以上、拥有互联网连接的马来西亚公民。

该系统专为**与罪案无关的**文件或物品遗失而设，包括：

- 丢失或掉落的身份证
- 驾照
- 信用卡或ATM卡
- 手机或手提电脑
- 路税
- 因天灾造成的设备或文件损坏或遗失

步骤为：浏览门户、注册为新用户、以身份证号码登录、核对个人资料、填写事件资料和描述、提交报案，然后打印同时通过电邮发送的副本。那份纸本副本可直接带到相关机构（如JPN或JPJ）以更换文件。

请记住：e-Reporting不是用于报罪案。盗窃、袭击、破门入屋、毁坏或恐吓必须带到警局，以便展开侦查。不符合线上系统资格条件的人，可到任何一间警局报案。

## 遭线上诈骗？先拨打997

若你成为线上金融诈骗的受害者且款项刚被转走，第一步不是去警局——而是拨打**997**，即国家诈骗应对中心（NSRC）的专线。

NSRC于2022年10月成立，作为协调对线上金融诈骗快速应对的行动中心。它整合了国家金融犯罪打击中心（NFCC）、马来西亚皇家警察、马来西亚国家银行、马来西亚通讯及多媒体委员会（SKMM），以及金融机构和电信公司于同一个"作战室"。当你致电时，他们会设法阻止进一步损失，并追踪和冻结被盗资金，赶在骗徒提走之前。

根据NSRC官方指南（2026年8月查阅），997专线每天（包括公共假期）**早上8时至晚上8时**运作，而你仍须在24小时内**另行报案**——若无报案，警方将无法进行后续行动。

2025年7月26日，通讯部副部长宣布，自2025年9月起该专线将24小时运作，且拨打997将视同正式报案。然而截至2026年8月查阅时，此安排尚未反映在NSRC官方指南中，该指南仍规定运作时间为早上8时至晚上8时，并要求另行报案。在依赖该时段以外的专线之前，请先确认最新状态。

成功的关键在于速度：冻结资金的最佳时机是在最初的几个小时内。每等待一分钟，都给了骗徒把钱转到其他账户的时间。

## 报案之后会发生什么？

报案只是开始。之后：

- **可侦查案件**会移交给调查官（IO）。请保存报案编号，以及（若有提供）IO的电话号码或姓名，以便跟进。
- 对于严重案件，根据**第110条**，有理由怀疑属可侦查罪行、且官阶为警长（Sarjan）以上的警官须将报案送交检察官，并前往案发现场继续侦查。
- 你可能被传召以提供进一步陈述。根据**第112条**，警方可口头讯问任何被认为知悉案情事实的人，而该人有义务如实作答（可能使其面临刑事控罪的问题除外）。
- **经核证的报案副本**可依据**第108A条**作为证据被采纳——这就是为什么保存你的副本很重要。

要了解案情进展，请联络调查官或你报案的警局，并报上你的报案编号。

## 何时以及如何跟进或升级处理？

有时单单一份报案并不足够。几种常见情况：

- **出现新资料**——提交一份引用原报案编号的补充报案。切勿要求删除原报案；记录无法删除。
- **侦查似乎停滞**——联络调查官，必要时向警局或警区总部查询状态。
- **不可侦查案件**——若警官依据第108条将你转介至推事，这并非拒绝受理，而是该类别案件的正确法律途径。
- **你需要副本给第三方**——为保险公司、银行或雇主索取经核证的副本。

## 应避免的常见错误

- **用999报告已经过去的事件。** 紧急专线是用于即时危险；滥用它可被罚款高达RM500,000。
- **遭诈骗后先去警局，而非致电997。** 每一分钟都在减少冻结资金的机会。请先拨打997。
- **未复读就签署。** 一经签署，报案不可修改——只能以新报案补充。请核对每一项细节。
- **试图通过e-Reporting报罪案。** 该系统只用于非罪案性质的文件和物品遗失。盗窃和袭击必须带到警局。
- **不保存副本。** 没有副本，保险索赔和文件更换会变得更困难。
- **添油加醋或提供虚假资料。** 向警方提供虚假资料是另一项独立罪行——只陈述你所知道的事实。

## 接下来做什么

报案之后，后续行动取决于你的情况。若你遗失了身份证，请带上报案副本到国民登记局更换。若这是保险索赔，请将经核证的副本提交给你的保险公司。若是金融诈骗，请继续与NSRC及你的银行合作，并保存所有交易参考编号。

要了解更多背景，请参阅我们的相关指南：[网络安全法令](/zh/online-safety-act-malaysia)（针对线上有害内容），以及[债务追讨](/zh/debt-recovery-malaysia)（若你的纠纷涉及欠款而非罪案）。请将你的报案编号存放在安全的地方——它将成为后续每一步的唯一参考点。

## Sources

- Criminal Procedure Code (Act 593), Chapter XIII — Seksyen 107, 108, 108A, 110; Seksyen 23 (tangkap tanpa waran) — https://ccid.rmp.gov.my/Laws/Criminal_Prosedure_Code_Act_593.pdf (Polis DiRaja Malaysia (Jabatan Siasatan Jenayah Komersial))
- National Scam Response Centre (NSRC) — About NSRC (talian 997 beroperasi 8 pagi–8 malam; laporan polis berasingan diperlukan dalam 24 jam) — https://nfcc.jpm.gov.my/index.php/en/about-nsrc (Pusat Anti Jenayah Kewangan Kebangsaan (NFCC), Jabatan Perdana Menteri)
- Maklumat mengenai NSRC — 997 beroperasi 8.00 pagi–8.00 malam; 'anda juga perlu membuat laporan polis' — https://nfcc.jpm.gov.my/index.php/en/component/content/article/nsrc-info-link?catid=11&Itemid=114 (NFCC, Jabatan Perdana Menteri)
- 997 Scam Hotline To Operate 24 Hours, Calls Treated As Police Reports From September (pengumuman 26 Julai 2025) — https://www.bernama.com/en/news.php?id=2449632 (Bernama)
- Apa Itu MERS 999? — https://999.gov.my/mers-999/apa-itu-mers-999/ (MERS 999 / Kementerian Komunikasi)
- e-Reporting PDRM (Portal Rasmi) — Panduan — https://ereporting.rmp.gov.my/panduan.aspx (Polis DiRaja Malaysia (PDRM))

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Source of truth: https://github.com/negaraku-md/NegaraKu.md
License: CC BY-SA 4.0