# IWK 不是水务公司：读懂国家污水处理营运商的真正角色

> 「Indah Water」这个名字让不少人误以为这家公司供应的是自来水。其实 IWK 是马来西亚半岛污水处理（kumbahan）系统的唯一营运商——与州水务公司完全不同的另一端管道——它征收的是按物业类别计算的定期收费，而不是水费。

- Category: property
- Language: zh
- Status: published
- Updated: 2026-07-24
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## 并非供水——另一端的管道

许多人在账单上看到「Indah Water」这个名字，就以为它跟水龙头流出来的自来水有关。
并不是。Air Selangor、SAJ、PBAPP 与其他州水务公司管理的是食用水供应——「入」
的那一端。**Indah Water Konsortium（IWK）** 管理的则是「出」的那一端：污水与
废水离开你家或建筑物之后的去向。这是两种完全不同的服务，由两种不同的公司
营运，尽管有时会一并列在同一张账单上。

## 几乎整个半岛只有一家公司

IWK 起初是联邦政府于 1994 年 4 月 2 日授予的专营权，依据 Sewerage Services Act
1993（Act 508）成立。在此之前，污水处理事务归各自的地方政府机构（PBT）管辖——
也就是说，每个市议会各自管理自己的系统，标准并不统一。

2000 年 6 月，政府经由财政部长（法人）（Menteri Kewangan (Diperbadankan)）
接管了这家公司的全部股权，使 IWK 完全归政府所有。自此以后，IWK 成为马来西亚
半岛与纳闽联邦直辖区全境污水处理厂与公共污水管网的唯一营运商。沙巴与砂拉越
不在其服务范围之内——两州各自管理自己的污水处理服务。

## 两种系统，两种影响你的方式

| 系统类型 | 运作方式 |
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| 接驳系统 | 物业的污水管直接接驳至公共管网，并在 IWK 拥有的污水处理厂（STP）接受处理 |
| 个别化粪池 | 污水收集在物业自身的化粪池内，须由 IWK 按期抽泥 |

对于设有化粪池的物业，抽泥时间表是依据抽泥服务条例订定的——PBT 范围内的
物业每 24 个月一次，PBT 范围外的物业每 36 个月一次。这并非可自由选择的
服务；而是一项受强制执行的定期义务。

## 收费究竟是谁定的

这是最常被误解的部分：**IWK 并不能自行订定其收费率**。污水处理服务收费率由
政府订定，依据可负担性与公平性原则，使各类客户所缴交的款项足以支应全国现代
污水处理系统的管理与营运。

收费结构一般结合两个部分：

- **固定基本收费**，依物业类别与所接受的污水处理服务类型而有所不同；及
- **超额收费**，按物业每月用水量超出一定水平的部分计算。

客户类别的计算基础也各不相同——住宅、商业、工业与政府物业各有自己的收费
公式（以工业物业为例，收费还会把员工人数纳入考量）。本文刻意不列出任何具
体的收费金额，因为收费率与结构可能随时由政府检讨修改——请查阅 IWK 官方的
「客户收费」页面，以取得适用于你物业的现行收费率。

## 常见错误

- **把 IWK 账单误当成水费账单。** 那其实是污水处理服务收费，与供水账单分开
  计算，只是有时为了方便缴费而合并列在同一张账单上。
- **忽略定期抽泥通知。** 化粪池抽泥并非可自由选择的服务——那是一项定期义务，
  若持续被忽略，可能招致执法行动。
- **以为 IWK 只存在于大城市地区。** 它的服务范围广泛覆盖马来西亚半岛几乎所有
  已接驳的物业，而不仅限于大都会地区。

## 下一步

- 为什么管理污水处理的权力落在联邦手上，而不是州政府或 PBT：
  [联邦—州权力划分](/zh/government/federal-state-division)
- 1994 年私有化之前曾经负责管理污水处理的地方政府机构角色：
  [地方议会](/zh/states/local-councils)

## Sources

- Pengenalan (Overview) — https://www.iwk.com.my/my/overview (Indah Water Konsortium Sdn Bhd)
- Sistem Pembetungan — https://www.iwk.com.my/my/sewerage-systems (Indah Water Konsortium Sdn Bhd)
- Caj Pelanggan — https://www.iwk.com.my/my/customer-charges (Indah Water Konsortium Sdn Bhd)
- Caj Nyahenap Cemar Domestik — https://www.iwk.com.my/my/charges-domestic-desludging (Indah Water Konsortium Sdn Bhd)
- Sewerage Services Act 1993 (Act 508) — https://www.fao.org/faolex/results/details/en/c/LEX-FAOC033534/ (FAOLEX (FAO) — teks perundangan Malaysia)
- Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 (Akta 655) — https://www.span.gov.my/document/upload/QAAvUfw5vCwjntqBhov88xHPlLq28c9H.pdf (Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN))
- Fungsi Suruhanjaya — https://www.span.gov.my/category/view/11 (Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN))

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