999、997，与你惊觉自己被骗后的第一个小时

来电者早已知道你的姓名和MyKad号码。他说自己来自警方，或国家银行，或法庭——并说你的 账户与一宗正在调查中的洗黑钱案有关。他说，证明你清白的唯一方法，就是把存款转入一个 「安全账户」，让他们核查。写下来看，这听起来荒谬。但在电话里，配上一个看似真实的案 件编号，以及一把从不提高的声音，就不觉得荒谬了。

这套话术——也就是所谓的澳门骗局——只是一个已发展到每年涉及数十亿令吉的问题的其中一 环。警方（PDRM）商业罪案调查部（CCID）报告，仅在2025年首十一个月，就录得约67,735 宗网络诈骗案件，损失达RM2.7 billion。真正能改变结果的，不是运气，而是知道在第一个 小时内应该拨打哪个号码——因为银行通常只能在被盗转账仍在进行中时将其冻结。

值得在需要之前先记下的号码

情况	号码	由谁接听
攸关生命的紧急情况——警方、消防、救护车、民防、海事	999（或从任何手机拨打112，即使没有话费或SIM卡也可以）	MERS 999呼叫中心，民防部队
你刚把钱汇给了诈骗者，或怀疑自己已经这么做	997	全国诈骗应对中心——由警方（PDRM）、国家银行与MCMC联合处理案件
钓鱼链接、账户被盗、可疑短信	1-300-88-2999（Cyber999）	MyCERT，网络安全马来西亚（CyberSecurity Malaysia）
诈骗电话、垃圾短信、被冒用的电信号码	1800-188-030	MCMC消费者关怀中心
家庭暴力、儿童福利、家庭危机	15999（Talian Kasih，全天候）	妇女、家庭及社会发展部（KPWKM）

每一通拨打999的电话都是免费的。997已在2026年初迁至MCMC设于Cyberjaya的中心，并转为全 天候运作——而且根据当时部长的宣布，拨打这支热线现在可以代替就同一宗案件另行报案。

钱究竟是怎么消失的

• 冒充（「澳门骗局」）。 来电者冒充警方、国家银行、法庭或关税局，捏造一宗针对你 的案件，并施压要求你把钱转入一个「安全」账户。
• 包裹加假应用程序。 一则关于包裹被扣留或须课税的讯息，会附上一个「追踪」应用程 序的链接——实际上是一个恶意的 .apk 文件，一旦安装即会读取你的短信并窃取一次性密 码。
• 爱情与工作诈骗。 一名海外的「恋人」或「雇主」最终会要求一笔转账——用于一份礼物 包裹、签证费，或培训押金——但承诺的一切始终不会兑现。

第一个小时内实际应该做的事

1. 若钱已经转出，立即拨打997——不要先等着看它是否会「过账」。
2. 不必费心另外去做警方报案——拨打997本身就会被视为一份报案。
3. 在付款前，而不是付款后，先到semakmule.rmp.gov.my查证号码或账户。
4. 切勿安装透过短信、WhatsApp或Telegram发来的链接中的应用程序——快递或银行应用 程序只应从官方应用商店下载。
5. 若属于非诈骗性质的损失（例如遗失文件，而非被骗走金钱），正确的渠道是警方的 e-Reporting网络报案平台，而不是997。

常见错误

• 因为屏幕上显示的号码看起来像真实的银行或警方线路而信任来电者——来电显示是可以被 伪造的。
• 把999当成用于金融诈骗的号码——它不是；那是997的用途。
• 因为投递的说法听起来具体又可信，就安装一个「追踪」应用程序。
• 在拨打电话前先等一天「确认一下」——能冻结转账的时间窗口是以小时计算，而不是以天 计算。

下一步

若这宗诈骗涉及QR或电子钱包转账，DuitNow QR支付 说明了这类交易的运作方式，以及争议应向何处提出。若你的银行对你已标记的交易反应迟 缓，开设银行账户说明了背后的账户关系。至 于并非彻头彻尾诈骗的商家纠纷——例如退款被拒，而非钱财被盗——请参阅消费者权益与仲裁 庭。