# 国内贸易及生活成本部（KPDN）

> KPDN 是马来西亚负责国内贸易、消费者保护及生活成本管控的联邦部门，负责执行价格与反暴利法令，并监管 SSM、MyIPO、MyCC 等机构。

- Category: government
- Language: zh
- Status: published
- Updated: 2026-08-14
- Canonical: https://negaraku.md/zh/government/ministry-of-domestic-trade-kpdn

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当商家在食油上向你多收费、以高于顶价的价格出售受管制商品，或拒绝为有缺陷的产品负责时，负责代你采取行动的联邦机构就是 **KPDN**——**国内贸易及生活成本部**（*Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup*）。它发展国内贸易、管控日常必需品的价格、保护消费者，并以实实在在的法令、可用的投诉管道，以及一个为普通消费者而设的小额索偿仲裁庭作为后盾。

## KPDN 是什么，其职能为何？

KPDN 于 **1990 年 10 月 27 日成立**。其既定目标是促进「可行、具竞争力且可持续」的国内贸易，尤其是在分销贸易领域，同时保护消费者的利益与权益。在实务上，其工作分为两大部分：制定贸易政策——包括确定和监控必需品价格，以及管控必需品、石油和石化产品的销售与分销——以及消费主义，涵盖消费者教育、意识提升、保护，以及对消费者运动的支持。

该部于 **2022 年 12 月**采用现有名称，加入了「生活成本」的重点。其总部位于 No. 13, Persiaran Perdana, Precinct 2, Federal Government Administrative Centre, 62623 Putrajaya。现任部长为 **Datuk Armizan Mohd Ali**，自 2023 年 7 月 30 日起领导该部。

## KPDN 依据哪些法令来控制价格？

KPDN 及其属下机构负责执行一系列贸易与消费者法令。普通马来西亚人最有可能切身感受到的法令如下：

| 法令 | 它为你做了什么 |
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| 《2011 年价格管制及反暴利法令》[Act 723] | 设定价格上限、要求标示价格，并对不合理的高额利润采取行动 |
| 《1961 年供应管制法令》[Act 122] | 管控列明必需品的销售与分销 |
| 《1999 年消费者保护法令》[Act 599] | 保护消费者并设立索偿仲裁庭 |
| 《2011 年商品说明法令》[Act 730] | 禁止虚假或误导性的商品说明 |
| 《2010 年竞争法令》[Act 712] | 禁止卡特尔行为及滥用市场支配地位 |
| 《1972 年度量衡法令》[Act 71] | 确保贸易中诚实计量 |
| 《1998 年特许经营法令》[Act 590] | 注册及监管特许经营 |

KPDN 运用 Act 122 及 Act 723，致力于稳定稻米、鸡蛋、食油和鸡肉等必需品的价格。它开展 **Ops Pantau** 和 **Ops Menu** 等执法行动，并推行节庆**最高价格计划**（*Skim Harga Maksimum Musim Perayaan*），在庆典期间为选定的受管制商品设定价格上限——如 2025 年 10 月屠妖节（Deepavali）计划期间。根据 Act 723 第 10 条，部长可要求任何商品或服务的卖家标示价格。

## 当你被欺骗时，实际上要如何借助 KPDN？

你不需要请律师就能开始。KPDN 透过多个管道受理消费者投诉：

- **客服热线：** 1-800-886-800
- **WhatsApp：** 019-848 8000
- **e-Aduan 门户网站：** eaduan.kpdn.gov.my
- **电邮：** e-aduan@kpdn.gov.my
- **应用程序：** Ez ADU KPDN 智能手机应用程序

对于涉及金钱的纠纷——有缺陷的产品、未交付的服务、不公平的收费——则有**消费者索偿仲裁庭（TTPM）**。它于 **1999 年 11 月 15 日**依据《1999 年消费者保护法令》第十二部分第 85 条设立，以远低于法庭的费用和程序繁琐度，受理**不超过 RM50,000** 的索偿。

## KPDN 属下有哪些机构？

该部的大部分日常监管工作由其属下的法定机构执行：

- **SSM** — 马来西亚公司委员会（公司及商业注册）
- **MyIPO** — 马来西亚知识产权局（专利、商标、版权）
- **MyCC** — 马来西亚竞争委员会
- **SKM** — 马来西亚合作社委员会
- **MKM** — 马来西亚合作社学院
- **PNS** — Perbadanan Nasional Berhad
- **Bank Rakyat** — Bank Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad

## 接下来该怎么做

如果你被多收费或受误导，请收集你的收据和证据，并透过上述管道之一提出投诉；对于金额不超过 RM50,000 的金钱纠纷，请准备向 TTPM 提交申请。至于公司或商标事务，则直接前往相关机构——公司事务找 **SSM**，知识产权事务找 **MyIPO**。

## Sources

- Latar Belakang - KPDN — https://www.kpdn.gov.my/ms/info-korporat/latar-belakang (Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN))
- Fungsi KPDN (Function KPDN) — https://www.kpdn.gov.my/en/corporate-info/function-kpdn (Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN))
- Ministry of Domestic Trade and Costs of Living — https://en.wikipedia.org/wiki/Ministry_of_Domestic_Trade_and_Costs_of_Living (Wikipedia)
- Cabinet reshuffle: Armizan to continue helming Domestic Trade and Cost of Living Ministry — https://www.thestar.com.my/news/nation/2023/12/12/cabinet-reshuffle-armizan-to-continue-helming-domestic-trade-and-cost-of-living-ministry (The Star)
- Anti-profiteering - KPDN — https://www.kpdn.gov.my/en/faq/anti-profiteering (Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN))
- Tribunal For Consumer Claims - KPDN — https://www.kpdn.gov.my/en/faq/tribunal-for-consumer-claims (Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN))
- eAduan - e-Aduan KPDN — https://eaduan.kpdn.gov.my/login (Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN))
- Protecting Consumers - KPDN — https://www.kpdn.gov.my/en/submenu/enforcement-submenu/protecting-consumers (Ministry of Domestic Trade and Cost of Living (KPDN))

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