# 劳工局（JTKSM）：职能与如何提出劳工投诉

> JTKSM（Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia／马来西亚半岛劳工局）是人力资源部辖下的机构，负责执行《1955年雇佣法令》、调查工人投诉（例如拖欠工资），并在马来西亚半岛主持处理金钱索偿的劳工法庭。

- Category: employment
- Language: zh
- Status: published
- Updated: 2026-08-14
- Canonical: https://negaraku.md/zh/employment/labour-department-jtksm

---

如果你的雇主没有支付你的薪水，有一个专门的政府部门负责调查，并在法律允许的情况下下令支付这笔款项——无需你聘请律师或走民事诉讼。在马来西亚半岛，这个部门就是 **JTKSM**：*Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia*，即 **马来西亚半岛劳工局（Department of Labour Peninsular Malaysia）**。它隶属 **人力资源部**，负责执行《1955年雇佣法令》及相关劳工法律。

## JTKSM 究竟是什么？

JTKSM 是马来西亚半岛的劳工行政与执法机构。根据该部门的说法，它源自1912年成立的 *Jabatan Buruh Semenanjung Malaysia*（马来西亚半岛劳工署），并在2003年2月接管了原属人力署（Department of Manpower）的就业服务职能，随后更名为 JTKSM。它是人力资源部辖下的部门与机构之一。

它的职责是确保雇主遵守劳工法律，并保障工人受到保护。这涵盖三大工作范畴：**执法**（最低工资、工时、解雇）、**投诉调查**（拖欠工资、不公平解雇、职场歧视），以及 **教育与咨询** 服务。

## 该部门实际上做些什么？

该部门列出了广泛的职责范围。其核心职能包括：

- **执行劳工法律**，包括《1955年雇佣法令》，并研究和检讨该法律的修订。
- **处理雇员与雇主之间的劳工投诉与纠纷**，包括 **职场性骚扰** 投诉。
- **监督裁员**——雇主必须在裁员前30天内通知该部门。
- **雇佣场所的注册**——雇主必须在设立工作场所后90天内呈报。
- **依据 Act 446 执行工人的住宿与设施规定**，处理 **外劳** 程序与劳工准证，并依据《1981年私人就业中介法令》**为私人就业中介发放执照**。
- 主持 **劳工法庭** 程序，以及开展劳工教育计划。

## 我要如何提出劳工投诉？

JTKSM 提供多个渠道。选择对你而言最方便的一个即可。

| 渠道 | 使用方法 |
|---|---|
| eAduan JTKSM 应用程序 | 供私人领域工人（及公众）使用的手机应用程序，可在 Google Play 与 Apple App Store 下载 |
| SisPAA 线上系统 | 人力资源部的公众投诉系统，网址 mohr.spab.gov.my |
| 电话 | 603-8000 8000 |
| 传真 | 03-8888 9111 |
| 电邮 | jtksm@mohr.gov.my |
| 亲临 | 部门地址：Aras 5, Blok Setia Perkasa 3, Putrajaya |

eAduan JTKSM 应用程序专门作为举报马来西亚半岛雇主违反劳工法律的渠道。

## 劳工法庭是什么？它能帮到我吗？

当投诉涉及金钱时，会由 **劳工法庭** 审理。雇主与雇员之间的金钱索偿依据 **《1955年雇佣法令》[Act 265] 第69条** 处理，而职场歧视索偿则可依据 **第69F条** 提出。这是一条比一般诉讼成本更低的途径。

有一项重要的资格限制。月薪 **超过 RM4,000** 的雇员（体力劳动雇员除外）**不** 符合资格在劳工法庭索取某些权益——包括加班费、休息日与带薪假日工作薪酬、轮班津贴以及解雇补偿。

## 《雇佣法令》现在涵盖哪些人？

**《2022年雇佣（修订）法令》** 于 **2023年1月1日** 生效，将《雇佣法令》的涵盖范围扩大至 **所有已签订服务合约的雇员，而不论薪资**（部分条文对月薪超过 RM4,000 者仍不适用）。同一修订将所有雇员的每周最长工时由 **48小时缩减至45小时**。该法令的全文由 JTKSM 以可下载的 PDF 形式发布。

## JTKSM 是否涵盖沙巴与砂拉越？

不涵盖。JTKSM 的权限 **仅限马来西亚半岛**。沙巴与砂拉越的工人受这两个州属各自独立的劳工部门管辖，因此有关沙巴或砂拉越工作场所的投诉不应向 JTKSM 提出。

## 下一步

先确认工作场所是位于马来西亚半岛（JTKSM）还是沙巴／砂拉越（各自的部门），整理好你的雇佣详情，然后通过 eAduan JTKSM、SisPAA 或你最近的劳工办事处提出投诉。若想了解索偿背后的权益——工资、工时、假期与解雇——请阅读作为依据的《1955年雇佣法令》。

## Sources

- JTKSM Function — https://jtksm.mohr.gov.my/en/corporate-profile/profile/jtksm-function (Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM))
- Peranan Jabatan Tenaga Kerja (JTK) — https://www.malaysia.gov.my/en/categories/kerjaya/hak-dan-manfaat-pekerja/peranan-jabatan-tenaga-kerja-jtk (MyGovernment (malaysia.gov.my))
- Services — Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM) — http://jtksm.gov.my/en/services (Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM))
- Labour Case — Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM) — https://jtksm.mohr.gov.my/en/services/labour-case (Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM))
- eAduan JTKSM — Digital Services — https://www.malaysia.gov.my/en/digital-services/eaduan-jtksm (MyGovernment (malaysia.gov.my))
- Complaints — Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM) — https://jtksm.mohr.gov.my/en/services/complaints (Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM))
- Employment Act (Amendment) 2022 — Coverage (official JTKSM document) — https://jtksm.mohr.gov.my/sites/default/files/2023-02/Employment%20Act%20(Amendment)%202022%20.pdf (Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM))
- Akta Kerja 1955 (Akta 265) — Laws of Malaysia online reprint — https://jtksm.mohr.gov.my/sites/default/files/2023-11/Akta%20Kerja%201955%20(Akta%20265).pdf (Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM))
- Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia — Wikipedia Bahasa Melayu — https://ms.wikipedia.org/wiki/Jabatan_Tenaga_Kerja_Semenanjung_Malaysia (Wikipedia Bahasa Melayu (secondary — pending primary confirmation))

---
Source of truth: https://github.com/negaraku-md/NegaraKu.md
License: CC BY-SA 4.0