# 999, 997, dan Jam Pertama Selepas Anda Sedar Anda Telah Ditipu

> Pemanggil itu tahu nama anda dan nombor MyKad anda, dan mendakwa akaun anda dikaitkan dengan jenayah. Berikut ialah nombor-nombor yang sebenarnya mahu didail oleh Malaysia untuk kecemasan sebenar berbanding penipuan yang sedang berlaku, dan apa yang perlu dilakukan dalam jam pertama sebelum wang itu hilang untuk selama-lamanya.

- Category: money-daily-life
- Language: ms
- Status: published
- Updated: 2026-07-24
- Canonical: https://negaraku.md/money-daily-life/staying-safe-scams-and-emergencies

---

Pemanggil itu sudah tahu nama anda dan nombor MyKad anda. Dia berkata dia
daripada pihak polis, atau Bank Negara, atau mahkamah — dan bahawa akaun anda
dikaitkan dengan kes pengubahan wang haram yang sedang disiasat. Satu-satunya
cara untuk membuktikan kesucian anda, katanya, ialah dengan memindahkan
simpanan anda ke dalam "akaun selamat" sementara mereka menyemaknya. Ia
kedengaran tidak masuk akal apabila ditulis. Di telefon, dengan nombor kes
yang kelihatan benar dan suara yang tidak pernah meninggi, ia tidak
kedengaran begitu.

Skrip itu — yang dikenali sebagai Skim Macau — hanyalah satu lapisan
daripada masalah yang telah berkembang menjadi berbilion ringgit setahun.
Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) PDRM melaporkan kira-kira **67,735
kes penipuan dalam talian dan kerugian sebanyak RM2.7 bilion** hanya dalam
tempoh sebelas bulan pertama 2025. Apa yang sebenarnya mengubah hasilnya
bukanlah nasib; ia adalah mengetahui nombor mana yang perlu dihubungi dalam
jam pertama, kerana bank biasanya hanya boleh membekukan pemindahan yang
dicuri semasa ia masih bergerak.

## Nombor-nombor yang berbaloi disimpan sebelum anda memerlukannya

| Situasi | Nombor | Siapa yang menjawab |
| --- | --- | --- |
| Kecemasan yang mengancam nyawa — polis, bomba, ambulans, pertahanan awam, maritim | **999** (atau **112** daripada mana-mana telefon bimbit, walaupun tiada kredit atau SIM) | Pusat panggilan MERS 999, Jabatan Pertahanan Awam |
| Anda baru sahaja menghantar wang kepada penipu, atau menyangka begitu | **997** | Pusat Respons Penipuan Kebangsaan — PDRM, Bank Negara Malaysia dan MCMC menguruskan kes bersama-sama |
| Pautan pancingan data, akaun digodam, SMS mencurigakan | **1-300-88-2999** (Cyber999) | MyCERT, CyberSecurity Malaysia |
| Panggilan penipuan, SMS spam, nombor telko yang dipalsukan | **1800-188-030** | Pusat Penjagaan Pengguna MCMC |
| Keganasan rumah tangga, kebajikan kanak-kanak, krisis keluarga | **15999** (Talian Kasih, 24 jam) | Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat |

Setiap panggilan ke 999 adalah percuma. 997 telah dipindahkan ke pusat
MCMC di Cyberjaya dan beralih kepada operasi 24 jam pada awal 2026 — dan,
menurut pengumuman menteri pada masa itu, panggilan tersebut kini boleh
menggantikan keperluan untuk membuat laporan polis berasingan bagi kes yang
sama.

## Bagaimana wang sebenarnya hilang

- **Penyamaran ("Skim Macau").** Seorang pemanggil menyamar sebagai polis,
  Bank Negara, mahkamah atau kastam, mereka-reka satu kes terhadap anda, dan
  menekan anda untuk membuat pemindahan ke akaun yang "selamat".
- **Bungkusan berserta aplikasi palsu.** Mesej mengenai bungkusan yang
  ditahan atau dikenakan duti disertakan pautan kepada aplikasi
  "penjejakan" — yang sebenarnya ialah fail `.apk` berniat jahat yang
  membaca SMS anda dan mencuri kata laluan sekali guna sebaik sahaja
  dipasang.
- **Penipuan cinta dan pekerjaan.** Seorang kenalan romantis atau "majikan"
  di luar negara akhirnya memerlukan satu pemindahan wang — untuk bungkusan
  hadiah, yuran visa, atau deposit latihan — sebelum apa-apa pun benar-benar
  berlaku.

## Apa yang perlu dilakukan sebenarnya dalam jam pertama

1. **Hubungi 997 dengan segera** jika wang sudah berpindah — jangan tunggu
   untuk melihat sama ada ia "clear" dahulu.
2. **Jangan bersusah payah mencari laporan polis berasingan** — panggilan
   997 dianggap sebagai satu laporan.
3. **Semak nombor atau akaun sebelum membayar**, bukan selepasnya, di
   semakmule.rmp.gov.my.
4. **Jangan sekali-kali memasang aplikasi daripada pautan** yang dihantar
   melalui SMS, WhatsApp atau Telegram — dapatkan aplikasi penghantaran atau
   perbankan hanya daripada kedai aplikasi rasmi.
5. **Bagi kerugian bukan penipuan** (dokumen hilang, bukan wang yang dicuri
   melalui penipuan), portal e-Reporting PDRM ialah saluran yang betul,
   bukannya 997.

## Kesilapan lazim

- Mempercayai pemanggil kerana nombor yang dipaparkan pada skrin kelihatan
  seperti talian bank atau polis yang sebenar — ID pemanggil boleh
  dipalsukan.
- Menganggap 999 sebagai nombor untuk penipuan kewangan — ia bukan; itu
  ialah 997.
- Memasang aplikasi "penjejakan" kerana cerita penghantaran itu kedengaran
  spesifik dan boleh dipercayai.
- Menunggu sehari "untuk memastikan" sebelum menghubungi — tempoh untuk
  membekukan sesuatu pemindahan diukur dalam jam, bukan hari.

## Apa yang seterusnya

Jika penipuan itu melibatkan pemindahan QR atau e-dompet, [Pembayaran QR
DuitNow](/money-daily-life/duitnow-qr-payments) menerangkan cara
transaksi tersebut berfungsi dan ke mana pertikaian perlu dirujuk. Jika bank
anda lambat bertindak ke atas transaksi yang telah anda laporkan, [Membuka
Akaun Bank](/money-daily-life/opening-bank-account) menerangkan hubungan
akaun di sebaliknya. Dan bagi pertikaian dengan peniaga yang bukan penipuan
secara terang-terangan — bayaran balik yang ditolak, bukan wang yang dicuri
— lihat [Hak Pengguna dan Tribunal](/money-daily-life/consumer-rights-and-tribunal).

## Sources

- 999 Emergency Services — https://www.civildefence.gov.my/999-emergency-services/?lang=en (Jabatan Pertahanan Awam Malaysia (Malaysian Civil Defence Force))
- National Scam Response Centre (NSRC) — https://nfcc.jpm.gov.my/index.php/en/about-nsrc (National Anti-Financial Crime Centre (NFCC), Prime Minister's Department)
- Call 997 right away if you suspect a scam, Fahmi tells Malaysians — https://www.malaymail.com/news/malaysia/2026/03/03/call-997-right-away-if-you-suspect-a-scam-fahmi-tells-malaysians/211156 (Malay Mail)
- Call 997 if you've been scammed, says Fahmi — https://www.thestar.com.my/news/nation/2026/03/04/call-997-if-you-are-scammed-says-fahmi (The Star)
- Cyber999 reporting channel — https://www.mycert.org.my/cyber999 (MyCERT, CyberSecurity Malaysia)
- Make a Complaint — https://www.mcmc.gov.my/en/make-a-complaint/make-a-complaint (Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC))
- Semak Mule / CCID Portal — https://semakmule.rmp.gov.my/ (Commercial Crime Investigation Department (CCID), Royal Malaysia Police (PDRM))
- Talian Kasih 15999 — https://www.malaysia.gov.my/en/categories/law--safety/vulnerable-groups/talian-kasih-15999 (Ministry of Women, Family and Community Development (KPWKM))
- Biggest Scams In Malaysia In 2025 — https://www.businesstoday.com.my/2025/12/24/biggest-scams-in-malaysia-in-2025/ (BusinessToday)

---
Source of truth: https://github.com/negaraku-md/NegaraKu.md
License: CC BY-SA 4.0